Ota yhteyttä tiimiimme

Asiakastuki auttaa kaikissa kysymyksissä, tiliasioissa, kirjautumisessa, maksuihin liittyvissä selvityksissä, teknisissä häiriöissä ja yleisessä palautteessa. Saat yhteyden sähköpostilla, puhelimitse tai live-chatissa. Kirjaudu Slotit-tilillesi, kun asia koskee tiliä, talletuksia tai nostoja. Tuki palvelee suomeksi ja englanniksi. Lähetä yleinen tiedustelu tai kumppanuuspyyntö, liitä tarvittaessa kuvakaappaus tai viitetunnus, niin käsittelemme asian eteenpäin. Tuemme myös kampanja- ja bonuskysymyksiä sekä kumppanuusasioita.

Osasto	Yhteystieto
Asiakastuki	[email protected] (sähköposti; tuki tiliasioihin, kirjautumiseen, maksukysymyksiin; suomi/englanti; FAQ saatavilla)
Yleinen tiedustelu	[email protected] (sähköposti; palvelut, kampanjat ja yleiset tiedustelut; suomi/englanti)
Kumppanuudet	[email protected] (sähköposti; affiliate-ehdot, kumppanuuspyynnöt ja raportointi)
Maksut	[email protected] (sähköposti; maksukysymykset ja nostoihin liittyvät tiedustelut)
Tietosuoja	[email protected] (sähköposti; tietosuoja-asiat ja pyynnöt)
Puhelin	+358 9 312 4786 (puhelin; ma-pe 09:00-18:00; suomi/englanti)
Aukioloajat	Ma-pe, 09:00-18:00 (tuki pääsääntöisesti paikalla arkisin)

Sähköpostituki

Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa yhteyttä monimutkaisissa kysymyksissä, tili- ja nostopyynnöissä sekä tilanteissa, joissa tarvitaan lisäselvityksiä tai liitteitä. Lähetä viestiin selkeä otsikko, käyttäjätunnus tai tilinumero, ajantasaiset yhteystiedot sekä liitteet yhdellä kertaa. Puutteelliset tiedot hidastavat käsittelyä, joten ilmoita myös paras aika tavoittaa sinut ja tarvittaessa puhelinnumero. Vastaamme yleensä 24-48 tunnissa. Liitä skannit tai kuvatiedostot selkeästi nimetettyinä.

Lähetä pyyntö

Nimi Sähköposti Viesti Lähetä viesti

Vastausaika

Useimmat tukipyynnöt käsitellään ja niihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset kysymykset saavat yleensä vastauksen nopeasti sähköpostitse tai live-chatissa, kun taas monimutkaisemmat tapaukset voivat vaatia lisätutkimusta ja niiden käsittely voi kestää pidempään riippuen tilanteen luonteesta. Jos lisädokumentteja tai KYC-tietoja pyydetään, niiden toimittaminen voi pidentää käsittelyaikaa.

Palaute

Kerrotko meille ajatuksesi ja kehitysehdotuksesi sivuston parantamiseksi? Lähetä palaute lomakkeella tai chatissa - jokainen viesti käydään huolellisesti läpi ja otetaan huomioon palvelun ja käyttöliittymän kehityksessä. Arvostamme suoria ehdotuksia, bugiraportteja ja ideoita. Toivomme palautetta suomeksi tai englanniksi. Vastaamme tarvittaessa lisätietopyyntöihin sähköpostitse tai chatissa.